Términos y condiciones

Considerandos

Estos Términos y Condiciones de venta regulan la compra mediante modalidades telemáticas (en adelante, los “Términos y Condiciones”) de los productos (los "Productos") presentados en www.boniviri.com (el "Sitio"), gestionado por BONIVIRI SOCIEDAD BENEFIT DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, con sede en Via Etnea 29 – 95124, Catania, NIF n. 05761460871 (en adelante “Boniviri” o la “Sociedad”).

Los Términos y Condiciones constituyen parte integrante y esencial del contrato de compra de cualquier Producto (en adelante, el “Contrato”).

Estos Términos y Condiciones regulan exclusivamente la oferta, la transmisión, la aceptación, el envío, las modalidades de compra y el derecho de desistimiento de pedidos de compra de los Productos en el Sitio entre los usuarios de Boniviri y la Compañía, así como la navegación y el uso de los servicios presentes en el Sitio.

Estos Términos y Condiciones no regulan, en cambio, la prestación de servicios o la venta de productos por parte de sujetos distintos a Boniviri, que estén presentes en el Sitio mediante hipervínculos, enlaces o banners. Antes de comprar productos y servicios de sujetos distintos a Boniviri, le recomendamos verificar cuidadosamente las condiciones de venta, porque Boniviri no es responsable por la prestación de servicios por parte de terceros y/o por la conclusión de contratos entre los usuarios de Boniviri y terceros. Para cualquier duda, le invitamos a contactarnos directamente enviándonos un correo electrónico a la dirección info@boniviri.com. 

La compra de los Productos se regirá, además de por estas Premisas y las condiciones especiales de cada pedido individual, exclusivamente por las disposiciones contenidas en los siguientes párrafos de estos Términos y Condiciones. Se precisa, finalmente, que las disposiciones de los Términos y Condiciones que hagan referencia a los Consumidores (según se definen a continuación) se aplicarán exclusivamente a sujetos que encajen en dicha definición. Los Consumidores se beneficiarán, en particular, de todas las protecciones previstas en caso de conclusión de contratos a distancia según el Título III, Sección II, del D.lgs. 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código de Consumo"), además de todas las demás protecciones inderogables previstas, a favor de los Consumidores, por el Código de Consumo mismo y por cualquier otra ley aplicable.

Boniviri está a disposición para información, reclamaciones y disputas en los siguientes contactos: 

Boniviri está disponible para ofrecer a los Clientes (según se definen a continuación) cualquier aclaración o información respecto al contenido de los Términos y Condiciones y del Contrato (según se define en la siguiente Sección 1.2) y a la disciplina correspondiente, así como en relación con cualquier reclamación o información sobre los Productos. 

1. Ámbito de aplicación. Definiciones

1.1 Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los Pedidos relativos a la compra de Productos enviados a Boniviri a través del Sitio.

1.2 En los presentes Términos y Condiciones se aplican las siguientes definiciones:

“Consumidor”: cualquier persona física que realice un Pedido para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda desempeñar;

“Profesional”: cualquier persona física o jurídica que realice un Pedido en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario suyo;

“Cliente”: según el caso, un Consumidor y/o un Profesional;

“Sitio”: el sitio web www.boniviri.com;

“Producto”: cualquier producto ofrecido por Boniviri, a título oneroso o gratuito al Cliente a través del Sitio;

“Contrato”: todo acuerdo entre Boniviri y un Cliente sobre la compra por parte de este último de uno o más Productos, concluido según las modalidades previstas en Sección 3;

“Día laborable”: cualquier día de la semana, excepto sábados, domingos y días festivos según la ley italiana;

“Ordenar”: toda propuesta relativa a la compra de uno o más Productos, formulada por el Cliente a Boniviri;

“Normativa Aplicable”: D.Lgs. 196/2003 y sus modificaciones, el GDPR así como cualquier otra normativa sobre la protección de datos personales aplicable al Tratamiento de Datos Personales.

2. Descarga y consulta de los términos y condiciones del Contrato

2.1 El Cliente podrá guardar y conservar una copia de los presentes Términos y Condiciones, así como de todos los documentos que componen el Contrato relativo a los Productos adquiridos en el Sitio, utilizando las funciones normales de su navegador (por ejemplo: “Archivo” > “Guardar como”). También es posible descargar los presentes Términos y Condiciones de Venta en formato PDF y archivarlos, haciendo clic AQUÍ. Para visualizar el archivo PDF es necesario utilizar el programa gratuito Adobe Reader (www.adobe.it) u otros programas equivalentes compatibles con el formato PDF.

2.2 Además, el Cliente podrá archivar los datos de su Pedido, utilizando las funcionalidades de su navegador, según lo previsto en el apartado anterior artículo 2.1 y guardando los datos resumidos en la última página web que precede al envío de cada Pedido, tanto esperando el correo electrónico de Confirmación de pedido que Boniviri enviará, tras el envío del Pedido, a la dirección de correo electrónico indicada por el Clientee. Este correo electrónico de confirmación contendrá los datos del Pedido enviado por el Cliente, además de los presentes Términos y CondicionesEsta información podrá ser fácilmente impresa o guardada, utilizando las funciones de su programa de correo electrónico.

2.3 Los datos de cada Pedido serán guardados por Boniviri en sus propios sistemas. Con el fin de preservar la confidencialidad de dicha información, el acceso por parte del Cliente solo será permitido previa autenticación en el área reservada del Sitio denominada “Acceder”, mediante la introducción por parte del Cliente de las credenciales de acceso que se le asignarán al momento del registro en el Sitio. Boniviri recomienda a sus Clientes modificar dichas credenciales inmediatamente después del primer acceso. En esta área reservada, ingresando sus credenciales, el Cliente podrá consultar los Contratos ya celebrados, los Pedidos pendientes y los recién enviados, así como actualizar y guardarlas direcciones de envío y facturación, posibles datos bancarios y/o datos relacionados con la suscripción al servicio de boletín informativo y cualquier otro dato e información proporcionada. El Cliente se compromete a tratar de manera confidencial sus credenciales de acceso a dicha área reservada del Sitio, a no ponerlas a disposición de terceros y a modificarlas periódicamente para prevenir posibles abusos por parte de terceros.

3. Conclusión del Contrato

3.1 Los Contratos relativos a la compra de los Productos se celebrarán en idioma italiano o inglés.

3.2 La presentación de los Productos en el Sitio constituye una invitación dirigida a los usuarios del Sitio para formular, hacia Boniviri, una propuesta de compra. Estas invitaciones a ofertar no tienen carácter vinculante para Boniviri y, en particular, no constituyen ofertas al público según y para los efectos del art. 1336 del Código Civil italiano, quedando a la entera discreción de Boniviri cualquier decisión respecto a la aceptación de las propuestas eventualmente formuladas por los Clientes, también en función de la disponibilidad real de los Productos y del lugar donde deban ser entregados.

3.3 Conclusión del contrato por internet:

3.3.1 Para proceder con la compra de uno o más Productos a través de Internet, no es necesario que el Cliente se registre previamente en el Sitio, siendo suficiente que este proporcione a Boniviri, en cumplimiento con las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, todos los datos necesarios para permitir a Boniviri aceptar y ejecutar los Pedidos enviados, autorizándola al tratamiento correspondiente conforme a la Normativa Aplicable. 

3.3.2 Una vez que el Cliente haya accedido al Sitio, podrá seleccionar uno o más Productos que desee comprar, agregándolos a un "carrito" virtual, cuyo contenido podrá visualizar o modificar en cualquier momento antes de proceder con el envío del Pedido.

3.3.3 Haciendo clic en el botón “Proceder”, el Cliente iniciará el procedimiento de envío del Pedido. En la fase de formulación del Pedido y hasta su envío efectivo, el Cliente tendrá, en todo caso, la posibilidad de revisar los datos ingresados haciendo clic en el botón "Atrás", para identificar y corregir cualquier información errónea.

3.3.4 Haciendo clic en el botón "Proceder", al finalizar el procedimiento iniciado conforme a párrafo anterior 3.3.3, el Cliente realizará el envío del Pedido a Boniviri. Cada Pedido enviado según estas modalidades deberá considerarse, a todos los efectos, como una propuesta contractual del Cliente. Tras el envío del Pedido por parte del Cliente, Boniviri confirmará rápidamente la recepción del mismo mediante el envío de un e-mail a la cuenta de correo electrónico proporcionada por el Cliente. Con el envío de dicho e-mail, Boniviri también comunicará al Cliente si el Pedido puede ser aceptado o no (la Confirmación del pedido).

3.3.5 Boniviri tendrá la facultad de aceptar o no los Pedidos recibidos sin que, en caso de no aceptación, el Cliente pueda reclamar derechos o pretensiones contra Boniviri bajo ningún concepto. El Pedido se considerará en todo caso aceptado - y consecuentemente el Contrato concluido - en el momento en que el Cliente reciba, en su dirección de correo electrónico, el e-mail que contiene la confirmación de la aceptación del Pedido por parte de Boniviri.

3.4 Antes de proceder con el envío de cualquier Pedido, se invita al Cliente a leer con la máxima atención estos Términos y Condiciones.

4. Información y garantías sobre los productos en venta

4.1 Los Productos ofrecidos por Boniviri en el Sitio no necesariamente están en stock en el momento del Pedido y Boniviri ofrece al Cliente la oportunidad de reservar los Productos. Dicho esto, la disponibilidad real de un Producto es solo indicativa, dependiendo entre otras cosas de la disponibilidad de los fabricantes, del número y la magnitud de los pedidos realizados por los Clientes en un período muy corto. Por lo tanto, los Pedidos pueden estar sujetos a limitaciones de cantidad y los Productos se ofrecen dentro de los límites de la disponibilidad real. En caso de falta de uno o más Productos, Boniviri lo comunicará oportunamente, reservándose el derecho de proponer al Cliente modificar el Pedido realizado o cancelarlo, devolviendo en este último caso lo que eventualmente haya pagado el Cliente en los días inmediatamente siguientes y en todo caso dentro del plazo máximo dentro de 14 días desde la fecha del pago.

4.2 Toda la información y las indicaciones contenidas en las etiquetas de las botellas de aceite ofrecidas por Boniviri (y, en general, en los Productos) son responsabilidad de las empresas productoras, quienes garantizan su corrección y veracidad.. Boniviri selecciona continuamente empresas capaces de cumplir con los más altos estándares de calidad pero, aunque realiza controles sobre la veracidad de la información en las etiquetas, no se responsabiliza ni garantiza de ninguna manera la información contenida en ellas ni que reflejen completamente las características del producto. Para cualquier reporte, contáctenos directamente por correo electrónico a la dirección info@boniviri.com y Boniviri se encargará de contactar al fabricante para solicitar cualquier garantía adicional o información requerida y de reportar cualquier irregularidad a las autoridades competentes.

4.3 Las características esenciales de los Productos ofrecidos por Boniviri se presentan en fichas de producto específicas, visibles directamente en el Sitio. Las imágenes de los Productos en venta en el Sitio podrían no representar perfectamente sus características, pudiendo diferir en color, tamaño, productos accesorios u otros aspectos, también debido a las características del navegador y/o del monitor utilizado. Esta información de apoyo a la compra debe considerarse material informativo genérico y meramente indicativo.

5. Precio y gastos de envío

Los precios de los Productos publicados en la página principal y en las diferentes secciones del Sitio incluyen IVA, pero no incluyen posibles impuestos, aranceles y tasas aplicables en el país de destino de los Productos (si es distinto de Italia), que correrán por cuenta del Cliente.

Boniviri se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los Productos publicados en el Sitio. Sin embargo, cualquier cambio en los precios no será efectivo para los Clientes que ya hayan enviado un Pedido.

 El precio de compra de los Productos no incluye los gastos de envío, que serán visibles o comunicados por separado en el momento de la compra.

6. Pago

6.1 Salvo que el Cliente opte por la opción "Pago contra entrega", deberá abonar el precio total de los productos pedidos al momento de enviar el Pedido. Se entiende que, en caso de que Boniviri no acepte el Pedido, reembolsará a los Clientes, en los días inmediatamente posteriores al pago y de manera oportuna, las cantidades que estos hayan podido abonar.

En el marco del proceso de envío del Pedido, Boniviri podrá proponer, a su entera discreción, diferentes modalidades de pago, tales como, a modo de ejemplo, el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express), el pago mediante el sistema protegido “PayPal”, el pago con tarjeta prepaga (ej. “Postepay”), mediante transferencia bancaria y mediante la app móvil para el pago digital “Satispay”. El Cliente deberá indicar la modalidad de pago, entre las propuestas por Boniviri, que desee utilizar.

6.2 Toda la información financiera y los datos necesarios para la transacción serán transmitidos, mediante protocolo cifrado, a American Express, Satispay, PayPal u otros bancos que proveen los respectivos servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros puedan acceder a ellos. Dicha información nunca será utilizada por Boniviri, salvo por motivos relacionados con la correcta ejecución del contrato, como por ejemplo para completar los procedimientos relacionados con la compra del Cliente o para emitir los reembolsos correspondientes a su favor en caso de eventuales devoluciones de los Productos, a consecuencia del ejercicio de su derecho de desistimiento, o en caso de que sea necesario proteger sus derechos o prevenir y denunciar a las fuerzas de policía u otras autoridades la comisión de fraudes u otros ilícitos.

6.3 Las facturas se emitirán exclusivamente en formato electrónico y solo para cada pedido del Cliente que haya ingresado su código fiscal y haya hecho una solicitud explícita. Para la emisión de la factura se tomarán como válidas las informaciones proporcionadas por el Cliente al momento del Pedido. No será posible ninguna modificación en la factura después de su emisión, salvo en caso de error u omisión imputable a Boniviri. En la fase de realización del Pedido, es necesario indicar si la dirección de envío es diferente de la dirección de facturación y, eventualmente, el nombre de un delegado para la recepción en entrega de los Productos.

En caso de que el Cliente elija de no ingresar su código fiscal o su propio número de IVA, Boniviri no emitirá factura, ni certificará el pago mediante la emisión de ticket o recibo fiscal conforme a los arts. 22, párrafo 1 DPR 633/72 y art. 2, letra oo) DPR 696/96.

7. Entrega

7.1 Boniviri vende y entrega los Productos ofrecidos en su Sitio exclusivamente a sus Clientes y a eventuales delegados de los mismos y, en todo caso, en pleno respeto de la ley y las normativas vigentes. Sin perjuicio de lo anterior, los Clientes, en el momento de la compra, declaran – también en nombre de los eventuales delegados – tener cumplidos 18 (dieciocho) años de edad.

7.2 Boniviri utiliza para las entregas embalajes patentados que, gracias a sus características particulares, garantizan la integridad de los Productos transportados. Boniviri realiza la entrega de los Productos en la dirección indicada por el Cliente en el proceso de compra del Sitio, a través de mensajerías nacionales e internacionales (a modo de ejemplo, GLS, UPS, FedEx, Bartolini, SDA y otros), que asumen la plena responsabilidad de la entrega en la dirección indicada por el Cliente desde el momento de la recepción de los Productos en Boniviri. Por lo tanto, Boniviri no asume ninguna responsabilidad por posibles daños o comportamientos de los mensajeros, quienes – desde el momento de la recepción de los Productos – son los únicos responsables de cualquier daño que ocurra durante el transporte.

7.3 Las entregas se realizan solo en los Países indicados en el Sitio, en la sección “Países de Envío” del Carrito. Por lo tanto, se invita al Cliente a verificar la disponibilidad de entrega antes de proceder con la compilación del Pedido. Boniviri no realiza envíos a Mail Boxes, ni a empresas que ofrezcan servicios de domiciliación y/o Apartados Postales.

7.4 Independientemente de la disponibilidad efectiva de los Productos, Boniviri se reserva el derecho de no aceptar o no ejecutar Pedidos que prevean la entrega de los Productos fuera del territorio italiano, o en los municipios de Livigno o Campione d’Italia. Para las entregas, Boniviri utilizará transportistas seleccionados por la misma Boniviri y de su confianza.

7.5 Boniviri no será responsable por la entrega fallida o retrasada en caso de que: (a) a pesar de haber realizado la compra regular y oportuna de los Productos para cubrir el Pedido recibido, no haya sido abastecida en los términos y condiciones acordados con el proveedor; (b) no pueda suplir la falta de disponibilidad de dichos Productos, por circunstancias fuera de su control; y (c) haya comunicado oportunamente al Cliente dicha indisponibilidad de los Productos. En cualquier caso, cuando el Cliente sea un Consumidor y la indisponibilidad de los Productos, debida a una de las circunstancias indicadas en las letras anteriores (a) y (b), no permita proceder con la entrega del Producto dentro de los 30 (treinta) días desde el envío del Pedido por parte del mismo Consumidor, Boniviri reembolsará oportunamente al Consumidor - y, en todo caso, dentro de los 14 (catorce) días desde la fecha del pago - cualquier pago anticipado del precio.

7.6. Boniviri no será responsable de la falta o retraso en la entrega debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como – a modo de ejemplo – huelgas, disposiciones de la Autoridad Pública, racionamientos o escasez de energía o materias primas, dificultades de transporte, incendios, inundaciones, anegamientos y daños a maquinaria industrial no dependientes de Boniviri. Boniviri procederá a informar oportunamente al Cliente sobre la ocurrencia y la finalización de una causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor persiste por un período superior a 30 (treinta) días, cada una de las partes tendrá la facultad de rescindir el contrato. En tal caso de rescisión, el Cliente no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación de ningún tipo, sin perjuicio del derecho a la devolución de lo que eventualmente ya haya pagado como precio por el Producto objeto del Pedido y por su envío en condiciones ordinarias, dentro de los 14 días siguientes al envío del mismo Pedido.

8. Garantía y gestión de reclamaciones

8.1 Todos los Productos, excepto los alimentarios, vendidos por Boniviri están cubiertos por la garantía del fabricante y, si son adquiridos por Consumidores, por la garantía de Boniviri de 24 meses por defectos de conformidad según los artículos 128 y siguientes del D.Lgs. 206/2005. Para beneficiarse de la asistencia en garantía, el Cliente deberá conservar la factura o, en su defecto, el documento de entrega o transporte u otra documentación escrita adecuada.

8.2 Sin perjuicio de la garantía según los arts. 128 y siguientes del D. Lgs. 206/2005, si el Producto comprado resultara “con sabor a rancio” o tuviera defectos de fabricación, el Consumidor podrá solicitar su sustitución dentro del plazo perentorio de 14 días desde la recepción mediante telegrama o correo electrónico a la dirección info@boniviri.com, es decir, comunicación telefónica al número +39 351 577 0816. En tal caso, el Consumidor está obligado a devolver el producto defectuoso o dañado en su embalaje original intacto en todas sus partes, incluido el tapón. En caso de sustitución del Producto, los gastos de envío para la devolución del producto defectuoso correrán a cargo del Cliente, mientras que los gastos de envío del nuevo Producto correrán a cargo de Boniviri.

8.3 Boniviri procederá a realizar el reemplazo solicitado dentro de un plazo razonable desde la recepción de la solicitud del Consumidor con un Producto idéntico o, en caso de agotamiento de existencias y previo acuerdo con el Consumidor, con uno de valor equivalente. Boniviri invita al Consumidor a describir lo más detalladamente posible la naturaleza del defecto o vicio detectado y, si es posible, a enviar copia de los documentos del Pedido, o a indicar el número del Pedido, el número telefónico del Consumidor, el código de Cliente y cualquier otro dato útil para la correcta identificación de la reclamación. Boniviri recomienda en todo caso verificar que los correos electrónicos enviados por ella no sean redirigidos ni bloqueados por posibles ‘filtros de spam’ o que no lleguen correctamente a destino por otros problemas técnicos del programa de correo electrónico del Cliente destinatario o que, en cualquier caso, estén dentro de la autonomía de este último.

8.4 Queda expresamente entendido que las anteriores Secciones 8.1, 8.2 y 8.3 no serán aplicables en caso de defectos detectados en Productos comprados por Clientes Profesionales, respecto a los cuales Boniviri, salvo los límites inderogables de la ley, no otorga ninguna garantía convencional.

9. Atención al cliente

Para cualquier información, solicitud o asistencia, Boniviri invita al Cliente a dirigirse en todo caso a los siguientes contactos: 

10. Derecho de desistimiento y cancelación de Pedidos

Las normas que siguen en materia de derecho de desistimiento son aplicables solo en relación con los Pedidos realizados por Consumidores. Para esta categoría de Clientes también está prevista la posibilidad de cancelar el Pedido contactando oportunamente a Boniviri mediante los métodos indicados anteriormente. Sección 9La solicitud de cancelación del Pedido no podrá ser aceptada si los Productos están en proceso de envío, o si Boniviri ya ha comenzado la ejecución del servicio. En tal caso, el Consumidor, bajo las condiciones correspondientes, podrá ejercer el derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo para la celebración de contratos a distancia.

10.1 Información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento

Instrucciones tipo sobre el desistimiento - conforme al art. 49, párrafo 4 D. Lgs. 206/2005 – 

Derecho de desistimiento

El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin indicar las razones, dentro de los 14 días.

El período de desistimiento vence después de 14 días:

  • en el caso de contrato de venta: desde el día en que el Consumidor o un tercero distinto del transportista designado por el Consumidor, adquiere la posesión física de los bienes;

  • en el caso de contrato relativo a bienes múltiples ordenados por el Consumidor en un solo pedido y entregados por separado: desde el día en que el Consumidor o un tercero, distinto del transportista designado por el Consumidor, adquiere la posesión física del último bien;

  • en el caso de contrato relativo a la entrega de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples: desde el día en que el Consumidor o un tercero distinto del transportista y designado por el Consumidor adquiere la posesión física del último lote o pieza;

  • en el caso de contrato para la entrega periódica de bienes durante un período determinado: desde el día en que el Consumidor o un tercero distinto del transportista y designado por el Consumidor adquiere la posesión física del primer bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar a Boniviri de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). A tal fin, el Consumidor puede usar el formulario tipo de desistimiento que se encuentra en la siguiente Sección 10.3, pero no es obligatorio.

10.2. Efectos del desistimiento

Si el Consumidor desiste del contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados a favor de Boniviri, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por Boniviri), sin demora indebida y en todo caso no más allá de 14 días desde el día en que Boniviri haya sido informada de la decisión del Consumidor de desistir del contrato. Dichos reembolsos se efectuarán mediante transferencia bancaria o utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para la transacción inicial, salvo que se haya acordado lo contrario con el Consumidor; en cualquier caso, este no deberá asumir ningún costo como consecuencia de dicho reembolso.

El reembolso puede suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor demuestre haber enviado los bienes, si esto ocurre antes. Se ruega al Cliente que reenvíe los bienes o los entregue a BONIVIRI SOCIEDAD BENEFIT DE RESPONSABILIDAD LIMITADA, en Via Etnea 29 – 95124, Catania, sin demoras indebidas y en todo caso dentro de los 15 días siguientes a la recepción del correo electrónico del Servicio de Atención al Cliente que autorice la devolución indicando el Código de Autorización de Retorno (CAR).

Se ruega al Consumidor que anote el CAR en los paquetes enviados, en un lugar bien visible.

Los costos de devolución de los Productos respecto a los cuales se haya ejercido el desistimiento correrán a cargo del Cliente.

El Consumidor es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de un manejo del bien distinto al necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento del Consumidor según este artículo está sujeto a las exclusiones previstas en el D. Lgs. 206/2005. En particular, dicho derecho no podrá ejercerse respecto a los suministros de:

  • bienes confeccionados a medida o claramente personalizados;

  • bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente;

  • bienes sellados que no se pueden devolver por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y que han sido abiertos tras la entrega;

10.3. Formulario tipo de desistimiento - según el art. 49, apartado 1, letra h), Código del Consumo – [link per scaricare documento]

10.4. Instrucciones para el ejercicio del derecho de desistimiento previsto para el Consumidor

10.4.1 En la comunicación el Consumidor indicará el Producto o los Productos para los que desea ejercer el derecho de desistimiento, el número de pedido y la fecha del pedido, el número de factura, sus datos bancarios (código IBAN). Realizada la comunicación, se solicitará al Consumidor que espere la respuesta de nuestro Servicio de Atención al Cliente el Código de Autorización de Devolución (CAD) que autoriza la devolución. El Consumidor deberá entonces reenviar la mercancía objeto de desistimiento dentro de los quince (15) días siguientes a la recepción de la comunicación por parte de Boniviri del Código de Autorización de Devolución. Los Productos deberán ser reenviados íntegros en las modalidades y plazos acordados.

10.4.2 Los únicos gastos que el Consumidor deberá asumir son los directos de devolución de los Productos comprados.

10.4.3 El Derecho de Desistimiento, además del respeto de los plazos y modalidades descritos en puntos anteriores 10.4.1, 10.4.2, se considera ejercido correctamente siempre que se respeten íntegramente las siguientes Condiciones del derecho de desistimiento:

  • Los Productos comprados deberán estar sustancialmente intactos y sellados;

  • Los Productos deben devolverse en su embalaje original (en caso de varias botellas dentro del mismo embalaje, es necesario devolver todas las botellas);

  • Los Productos devueltos correspondientes al mismo pedido deben enviarse a Boniviri en un solo envío. Boniviri se reserva el derecho de no aceptar botellas o Productos de un mismo pedido, devueltos y enviados en momentos diferentes;

  • Los gastos y las gestiones para la devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente, quien será responsable en caso de pérdida o daño de los Productos. Los Productos que lleguen al almacén serán examinados para evaluar posibles daños o manipulaciones (la integridad sustancial del bien devuelto es condición esencial para el correcto ejercicio del derecho de desistimiento);

  • Le recomendamos máxima atención en la preparación del paquete utilizando los embalajes originales; 

  • los Productos no deben haber sido usados ni dañados.

Se reitera expresamente que el Derecho de Desistimiento está reservado solo a personas físicas, ya definidas anteriormente como “Consumidores” en el párrafo 1.2; quedan por tanto excluidas las compras realizadas por revendedores o por sujetos que adquieran a cualquier título en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, así como sus intermediarios.

La comunicación de desistimiento debe ser correctamente cumplimentada y enviada a Boniviri dentro de los catorce (14) días hábiles desde la recepción de los Productos conforme a la Sección 10.1.

Los Productos respecto a los cuales se haya ejercido el desistimiento deberán ser devueltos dentro de los 15 días siguientes a la recepción del correo electrónico de autorización para la devolución con el código de autorización de retorno (CAR), correctamente embalados en su embalaje original, en perfecto estado de conservación (sin daños, roturas ni suciedad) y con todos los accesorios, instrucciones de uso y documentación, así como el documento de transporte (presente en el embalaje original), para permitir a Boniviri identificar al Consumidor (número del Pedido, nombre, apellidos y dirección).

En el caso de operaciones promocionales (llamadas promociones), en las que la compra de un Producto está vinculada a otro Producto que se vende a un precio simbólico o incluso gratuito, el derecho de desistimiento se ejercerá legítimamente con la devolución de ambos Productos objeto del Pedido, dado el vínculo accesorio del bien en promoción respecto al primero.

Si la devolución del Producto Boniviri no se realiza conforme a todo lo prescrito en este sección 10.4, el desistimiento no tendrá efecto.

10.4.4 Si el Derecho de Desistimiento se ejerce según las modalidades y plazos indicados en este párrafo 10.4, Boniviri procederá a reembolsar las posibles cantidades ya cobradas por Productos comprados directamente en el Sitio en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días desde la fecha en que Boniviri tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Consumidor, sin perjuicio de la facultad de Boniviri de suspender dicho reembolso conforme a párrafo 10.2 hasta la recepción de los bienes o hasta que el Consumidor haya demostrado haber devuelto los bienes, si esto ocurre antes. El procedimiento de reembolso se activará una vez verificado el correcto cumplimiento de los términos y condiciones indicados arriba, como se señala en el siguiente párrafo 11.

10.4.5 Si no se hubieran respetado los plazos y modalidades para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Consumidor no tendrá derecho al reembolso de las sumas ya abonadas a Boniviri ni a la emisión del eventual crédito solicitado. Será posible, en todo caso, recuperar, a cargo del Consumidor, los Productos en el estado en que fueron devueltos a Boniviri. En caso contrario, Boniviri podrá retener los Productos, además de las sumas ya pagadas por su compra.

11. Plazos y modalidades de reembolso

11.1 Realizada la devolución de los Productos, Boniviri realiza las comprobaciones necesarias relativas a la conformidad de los mismos con las condiciones y términos indicados en el párrafo 10.4.3. En caso de que las verificaciones concluyan positivamente, Boniviri procede a enviar al Cliente, por correo electrónico, la confirmación relativa a la aceptación de los Productos así devueltos.

11.2 Sea cual sea el método de pago utilizado, el reembolso es activado por Boniviri en el menor tiempo posible y en todo caso dentro de catorce (14) días desde la fecha en que Boniviri tuvo conocimiento del ejercicio de su derecho de desistimiento, previa verificación de la correcta ejecución del derecho de desistimiento mismo y aceptación de los Productos devueltos. Queda salvo el derecho de Boniviri a suspender el reembolso conforme a párrafo 10.2 hasta la recepción de los bienes o hasta la demostración por parte del consumidor de haber devuelto los bienes.

11.3 En caso de que no haya correspondencia entre el destinatario de los Productos indicado en el formulario de pedido y quien haya realizado el pago de las sumas debidas por su compra, el reembolso de las sumas, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, será realizado por Boniviri, en todo caso, a favor de quien haya efectuado el pago.

12. Vales Regalo y Vales de Compra

12.1 Ofrecemos Vales Regalo y Vales de Compra (como se definen a continuación). Los Vales Regalo pueden comprarse en el Sitio. Los Vales de Compra no pueden comprarse en el Sitio, sino que son ofrecidos por Boniviri en el contexto de campañas promocionales, por períodos limitados.

12.2 Tenga en cuenta que los Vales Regalo y los Vales de Compra siguen condiciones parcialmente diferentes. Además, los Vales Regalo y los Vales de Compra se utilizan solo en referencia a ciertos tipos de Productos, también conforme a lo que se indicará en el Sitio.

13. Condiciones para el cobro de los vales regalo

13.1 Los vales regalo (los “Vales Regalo”) son vales de compra prepago emitidos por Boniviri que pueden ser adquiridos por los Clientes y son utilizables exclusivamente para la compra de Productos dentro del Sitio.

13.2. El Bono Regalo no puede ser utilizado para la compra de otros Bonos Regalo. Para la compra de Bonos Regalo es posible realizar el pago con tarjeta de crédito o mediante el sistema protegido “Paypal”.

13.3. El Bono Regalo puede ser utilizado por el portador solo antes de enviar el Pedido, sin perjuicio de que el Cliente pueda usar el Bono Regalo para compras posteriores. El Bono Regalo no es reembolsable en dinero y no genera intereses sobre el crédito representado por el Bono Regalo. En cada procedimiento de Pedido, los créditos representados por cada Bono Regalo son acumulables entre sí. En cada procedimiento de Pedido, los créditos representados por los Bonos Regalo también son acumulables con los créditos representados por un Bono de Compra.

13.4. La cancelación de un Pedido para la compra de un Bono Regalo puede realizarse a través del servicio de Atención al Cliente, siempre que el Bono Regalo no haya sido utilizado, según las condiciones previstas para el ejercicio del derecho de desistimiento en la Sección 10 anterior. Un Bono Regalo se considera utilizado si ha sido empleado en un Pedido o acreditado en la cuenta de un Cliente, como se indica en el área reservada del Sitio.

13.5. Si el crédito representado por un Bono Regalo es inferior al precio del Pedido, la diferencia podrá ser pagada por el Cliente con otros métodos de pago permitidos.

13.6. Para acreditar los Bonos Regalo en su cuenta de Cliente o para consultar el crédito existente, el Cliente podrá visitar la sección reservada “Mi cuenta” en el Sitio.

13.7. Boniviri no será responsable bajo ninguna circunstancia por la pérdida, robo o ilegibilidad de los Bonos Regalo en formato papel. Además, Boniviri no será responsable en caso de errores en la comunicación por parte del Cliente del correo electrónico del destinatario del Bono Regalo.

13.8. El Bono Regalo es transferible. No están permitidas la reproducción, publicación y/o manipulación del Bono Regalo. En caso de fraude, apropiación indebida o sospecha de actividades ilícitas relacionadas con la compra o el cobro de un Bono Regalo, Boniviri se reserva el derecho de informar a las autoridades competentes de seguridad pública y de tomar todas las medidas necesarias para proteger sus derechos e intereses, incluyendo la suspensión o cierre de la cuenta del Cliente o el rechazo de métodos de pago generalmente aceptados.

14. Condiciones para el cobro de los vales de compra

14.1. Los vales de compra disponibles en el Sitio (los “Vales de Compra”) son válidos hasta la fecha indicada y pueden utilizarse una sola vez en el marco de un procedimiento de Pedido. El Vale de Compra solo puede usarse antes de la validación del Pedido (antes de hacer clic en “Confirmar pedido”, al final del procedimiento de pedido). Después de este punto no es posible aplicar ninguna reducción. Se aclara que los Vales de Compra solo serán utilizables para la compra de algunos Productos Boniviri específicos, según se indique mejor en el Sitio.

14.2. El Vale de Compra no es reembolsable en dinero y no genera intereses sobre el crédito representado por el propio Vale de Compra. El crédito representado por un Vale de Compra no es transferible a terceros. Los créditos representados por cada Vale de Compra individual no son acumulables entre sí.

14.3 El valor de los Productos Boniviri adquiridos con el Vale de Compra debe ser al menos igual al importe del propio Vale de Compra. En caso de compras por un importe total inferior al del Vale de Compra, no será posible reembolsar ni acreditar al Cliente el posible importe restante.

14.4 Si el crédito representado por un Vale de Compra es inferior al precio total a pagar por un Pedido, la diferencia podrá ser saldada con las otras formas de pago permitidas.

14.5 El Vale de Compra será reembolsado con otro Vale de Compra de igual valor en caso de que los Productos sean devueltos total o parcialmente.

15. Derechos de propiedad intelectual e industrial

15.1 Boniviri informa que el Sitio, así como todas las marcas y signos distintivos utilizados por Boniviri en relación con la venta de los Productos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial aplicables y que está prohibida cualquier tipo de reproducción, comunicación, distribución, publicación, alteración o transformación, en cualquier forma y con cualquier propósito, de los contenidos del sitio, de las marcas y de los signos distintivos utilizados por Boniviri (como, a modo de ejemplo, las obras, imágenes, fotografías, dibujos, diálogos, presentaciones, músicas, sonidos, videos, gráficos, colores, funcionalidades y diseño del sitio).

15.2 Boniviri no asume ninguna responsabilidad respecto a las marcas y otros signos distintivos que aparecen en los productos que comercializa en el Sitio, sobre los cuales el Cliente no adquiere ningún derecho tras la conclusión del Contrato.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Clientes por parte de Boniviri se realizará respetando los derechos y libertades fundamentales, así como la dignidad de los interesados, con especial referencia a la confidencialidad, la identidad personal y el derecho a la protección de datos personales, conforme a lo dispuesto por la Normativa Aplicable y lo contenido en la Información facilitada a los Clientes en el momento del registro en el Sitio y antes de realizar el Pedido.

Para cualquier información adicional sobre nuestra Política de Privacidad es posible enviar solicitudes por correo electrónico a la dirección info@boniviri.com o a la dirección de la sede legal de Boniviri, en Via Etnea 29 – 95124, Catania.

17. Modificación de los Términos y Condiciones

En ocasión de cada modificación de estos Términos y Condiciones, Boniviri publicará prontamente los Términos y Condiciones modificados en el Sitio. 

Los Términos y Condiciones modificados pasarán a formar parte integrante de los nuevos Contratos, a partir del primer Pedido realizado por los Clientes, tras su publicación en el Sitio. En el caso de Pedidos ya realizados antes de dicha comunicación, se aplicará la versión anterior de los Términos y Condiciones.

18. Cláusula de sustitución

Si una disposición presente o futura de los Términos y Condiciones y/o del Contrato fuera o se volviera total o parcialmente nula y/o ineficaz o existiera una laguna en las disposiciones de los Términos y Condiciones y/o del Contrato, las disposiciones restantes de los Términos y Condiciones y del Contrato seguirán siendo válidas y eficaces en todo caso. Se entiende que Boniviri y el Cliente se comprometen a negociar de buena fe la integración de la laguna o la sustitución de la cláusula nula y/o ineficaz con el objetivo de alcanzar los mismos resultados perseguidos por la cláusula inválida o ineficaz y salvaguardar la sustancia económica del contrato.

19. Ley aplicable y solución de controversias

19.1 Los Términos y Condiciones se rigen por la ley italiana y en particular por el decreto legislativo 6 de septiembre de 2005 n. 206, Código del Consumo, con referencia específica a la normativa sobre contratos a distancia celebrados con los Consumidores y por el decreto legislativo 9 de abril de 2003 n. 70 sobre algunos aspectos relacionados con el comercio electrónico.

19.2 La venta de Productos y/o la prestación de servicios se realiza en el territorio del Estado italiano y está sujeta a las leyes vigentes en la República Italiana. El Foro competente para la resolución de cualquier controversia relativa a los contratos de compra de los Productos será en exclusiva el de Catania, salvo la aplicación de las normas inderogables en protección del Consumidor según el decreto legislativo n. 206/2005.