Termes et conditions

Locaux

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'achat par voie électronique (ci-après, les « Conditions Générales ») des produits (les « Produits ») présentés sur www.boniviri.com (le « Site »), géré par BONIVIRI SOCIETÀ BENEFIT A RESPONSABILITÀ LIMITATA , dont le siège social est situé Via Etnea 29 – 95124, Catane, numéro de TVA 05761460871 (ci-après « Boniviri » ou la « Société »).

Les Conditions Générales font partie intégrante et essentielle du contrat d’achat de tout Produit (ci-après, le « Contrat »).

Les présentes Conditions Générales régissent exclusivement l'offre, la transmission, l'acceptation, l'expédition, les modalités d'achat et le droit de rétractation des commandes d'achat de Produits sur le Site entre les utilisateurs de Boniviri et la Société, ainsi que la navigation et l'utilisation des services sur le Site.

Les présentes Conditions Générales ne régissent pas la fourniture de services ou la vente de produits par des parties autres que Boniviri, qui sont présentes sur le Site via des hyperliens, des liens ou des bannières. Avant d'acheter des produits et services auprès d'autres parties que Boniviri, nous vous recommandons de lire attentivement les conditions de vente. Boniviri n'est pas responsable de la fourniture de services par des tiers ni de la conclusion de contrats entre les utilisateurs de Boniviri et des tiers. Pour toute question, veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : info@boniviri.com .

L'achat de Produits sera régi, outre les présents Préambules et les conditions spécifiques de chaque commande, exclusivement par les dispositions des paragraphes suivants des présentes Conditions Générales. Enfin, il est précisé que les dispositions des Conditions Générales relatives aux Consommateurs (tels que définis ci-dessous) s'appliqueront exclusivement aux personnes répondant à cette définition. Les Consommateurs bénéficieront notamment de toutes les protections prévues en cas de conclusion de contrats à distance conformément au Titre III, Section II, du Décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (« Code de la consommation »), ainsi que de toutes les autres protections obligatoires prévues pour les Consommateurs par le Code de la consommation lui-même et par toute autre loi applicable.

Boniviri est disponible pour toute information, réclamation et litige aux contacts suivants :

Boniviri est disponible pour offrir aux Clients (tels que définis ci-dessous) toute clarification ou information concernant le contenu des Conditions Générales et du Contrat (tel que défini dans la Section 1.2 suivante ) et les réglementations y afférentes, ainsi que par rapport à toute réclamation ou information sur les Produits.

1. Champ d'application. Définitions

1.1 Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les Commandes relatives à l'achat de Produits envoyées à Boniviri via le Site.

1.2 Les définitions suivantes s'appliquent dans les présentes Conditions générales :

« Consommateur » : toute personne physique qui passe une Commande à des fins autres que l’exercice d’une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou libérale qu’elle pourrait exercer ;

« Professionnel » : toute personne physique ou morale qui passe une Commande dans l’exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou libérale, ou son intermédiaire ;

« Client » : selon le cas, un Consommateur et/ou un Professionnel ;

« Site » : le site Internet www.boniviri.com ;

« Produit » : tout produit proposé par Boniviri, à titre onéreux ou gratuit, au Client via le Site ;

« Contrat » : tout accord entre Boniviri et un Client relatif à l’achat par ce dernier d’un ou plusieurs Produits, conclu conformément aux modalités prévues à l’article 3 ;

« Jour ouvrable » : n’importe quel jour de la semaine, à l’exception du samedi, du dimanche et des jours fériés prévus par la loi italienne ;

« Commande » : toute proposition d’achat d’un ou plusieurs Produits, formulée par le Client à Boniviri ;

« Législation applicable » : Décret législatif 196/2003 et ses modifications ultérieures, le RGPD et toute autre législation sur la protection des données personnelles applicable au traitement des données personnelles.

2. Téléchargez et consultez les termes et conditions du Contrat

2.1 Le Client peut sauvegarder et conserver une copie des présentes Conditions Générales, ainsi que de tous les documents constitutifs du Contrat relatif aux Produits achetés sur le Site, en utilisant les fonctionnalités standard de son navigateur (par exemple : « Fichier » > « Enregistrer sous »). Il est également possible de télécharger les présentes Conditions Générales de Vente au format PDF et de les archiver en cliquant ICI [insérer le lien] . Pour visualiser le fichier PDF, vous devez utiliser le logiciel gratuit Adobe Reader (www.adobe.it) ou tout autre logiciel équivalent compatible avec le format PDF.

2.2 Le Client peut également archiver les données de sa Commande, soit en utilisant les fonctionnalités de son navigateur, comme prévu à l' article 2.1 précédent, et en sauvegardant les données récapitulées sur la dernière page web précédant la validation de chaque Commande, soit en attendant l'e-mail de confirmation de Commande envoyé par Boniviri, suite à la validation de la Commande, à l'adresse e-mail indiquée par le Client . Cet e-mail de confirmation contiendra les données de la Commande passée par le Client, ainsi que les présentes Conditions Générales . Ces informations peuvent être facilement imprimées ou sauvegardées grâce aux fonctionnalités de son logiciel de messagerie.

2.3 Les données relatives à chaque Commande seront enregistrées par Boniviri sur ses systèmes. Afin de préserver la confidentialité de ces informations, le Client ne pourra y accéder qu'après s'être authentifié dans l'espace réservé du Site appelé « Connexion », en saisissant les identifiants d'accès spécifiques qui lui ont été attribués lors de son inscription. Boniviri recommande à ses Clients de modifier ces identifiants immédiatement après leur premier accès. Dans cet espace réservé, en saisissant ses identifiants, le Client pourra consulter les Contrats conclus, les Commandes en cours et les Commandes récemment passées, ainsi que mettre à jour et enregistrer ses adresses de livraison et de facturation, ses coordonnées bancaires et/ou les données relatives à son abonnement à la newsletter, ainsi que toute autre donnée et information fournie . Le Client s'engage à traiter ses identifiants d'accès à l'espace réservé susmentionné du Site de manière confidentielle, à ne pas les communiquer à des tiers et à les modifier périodiquement afin d'éviter tout abus de la part de tiers.

3. Conclusion du contrat

3.1 Les contrats relatifs à l'achat des Produits seront stipulés en italien ou en anglais .

3.2 La présentation des Produits sur le Site constitue une invitation à soumettre une offre d'achat à Boniviri. Ces offres n'engagent pas Boniviri et ne constituent pas des offres au public au sens de l'article 1336 du Code civil italien. Boniviri se réserve le droit d'accepter toute proposition des Clients, y compris celles basées sur la disponibilité effective des Produits et le lieu de livraison.

3.3 Conclusion du contrat via Internet :

3.3.1 Pour procéder à l'achat d'un ou plusieurs Produits via Internet, il n'est pas nécessaire que le Client s'inscrive au préalable sur le Site , il suffit que le Client fournisse à Boniviri, conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, toutes les données nécessaires pour permettre à Boniviri elle-même d'accepter et d'exécuter les Commandes passées, l'autorisant à les traiter conformément à la Réglementation Applicable.

3.3.2 Une fois que le Client a accédé au Site, il peut sélectionner un ou plusieurs Produits à acheter, en les plaçant dans un « panier » virtuel, dont il peut toujours consulter ou modifier le contenu avant de passer la Commande.

3.3.3 En cliquant sur le bouton « Continuer » , le Client lance le processus de commande. Pendant la phase de commande et jusqu'à sa validation, le Client a la possibilité de vérifier les données saisies en cliquant sur le bouton « Retour » , ce qui lui permet d'identifier et de corriger toute information erronée.

3.3.4 En cliquant sur le bouton « Continuer » , à l'issue de la procédure initiée conformément au paragraphe 3.3.3 précédent , le Client transmettra sa Commande à Boniviri. Chaque Commande ainsi transmise sera considérée, à toutes fins utiles, comme une proposition contractuelle du Client. La transmission de la Commande par le Client sera immédiatement suivie d'une confirmation de réception de la part de Boniviri par e-mail à l'adresse e-mail fournie par le Client. Par cet e-mail, Boniviri informera également le Client de l'acceptation ou du refus de la Commande (la Confirmation de Commande).

3.3.5 Boniviri se réserve le droit d'accepter ou de refuser les Commandes reçues. En cas de refus, le Client ne pourra faire valoir aucun droit ni réclamation à l'encontre de Boniviri. Dans tous les cas, la Commande sera réputée acceptée – et par conséquent le Contrat conclu – dès réception par le Client d'un e-mail confirmant l'acceptation de la Commande par Boniviri.

3.4 Avant de passer toute Commande, le Client est invité à lire attentivement les présentes Conditions Générales.

4. Informations et garanties sur les produits en vente

4.1 Les Produits proposés par Boniviri sur le Site ne sont pas nécessairement en stock au moment de la Commande, et Boniviri offre au Client la possibilité de les réserver. Cependant, la disponibilité réelle d'un Produit n'est qu'indicative et dépend, entre autres, de la disponibilité des fabricants et du nombre et du volume des commandes passées par les Clients à très court terme. Les commandes peuvent donc être soumises à des limitations de quantité, et les Produits sont proposés dans la limite des disponibilités réelles. En cas de rupture de stock d'un ou plusieurs Produits, Boniviri en informera immédiatement le Client et se réserve le droit de proposer au Client de modifier ou d'annuler sa Commande, en lui remboursant les sommes versées dans les jours qui suivent immédiatement le paiement et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours à compter de celui - ci.

4.2 Toutes les informations et spécifications figurant sur les étiquettes des bouteilles d'huile proposées par Boniviri (et, en général, sur les Produits) sont fournies par les fabricants, qui seuls garantissent leur exactitude et leur véracité . Boniviri sélectionne en permanence des entreprises répondant aux normes de qualité les plus strictes. Cependant, bien que Boniviri effectue des contrôles pour garantir l'exactitude des informations figurant sur les étiquettes, elle n'est pas responsable ni ne garantit que celles-ci reflètent parfaitement les caractéristiques du produit. Pour toute question, veuillez nous contacter directement par e-mail à l'adresse info@boniviri.com. et Boniviri se chargera de contacter le fabricant pour demander les garanties ou informations supplémentaires demandées et signalera toute irrégularité aux autorités compétentes.

4.3 Les caractéristiques essentielles des Produits proposés par Boniviri sont présentées dans des fiches produits spécifiques, visibles directement sur le Site. Les images des Produits en vente sur le Site peuvent ne pas être parfaitement représentatives de leurs caractéristiques, mais peuvent différer en termes de couleur, de taille, d'accessoires ou d'autres caractéristiques, notamment en raison des caractéristiques du navigateur Internet et/ou de l'écran utilisé. Ces informations, destinées à faciliter l'achat, sont donc données à titre indicatif et général.

5. Prix et frais de port

Les prix des Produits publiés sur la page d'accueil et dans les différentes sections du Site incluent la TVA, mais n'incluent pas les taxes, droits et charges applicables dans le pays de destination des Produits (si celui-ci est autre que l'Italie), qui seront à la charge du Client.

Boniviri se réserve le droit de modifier les prix des Produits figurant sur le Site à tout moment. Toutefois, toute modification des prix des Produits ne s'appliquera pas aux Clients ayant déjà passé une Commande.

Le prix d'achat des Produits comprend également les frais d'expédition, qui seront visibles ou communiqués séparément.

Les frais de livraison sont indiqués dans la section dédiée du Site et incluent la TVA. Boniviri se réserve le droit de modifier les frais de livraison des Produits présentés sur le Site à tout moment. Toutefois, toute modification des frais de livraison des Produits ne s'appliquera pas aux Clients ayant déjà passé une Commande.

6. Paiement

6.1 Sauf si le Client choisit l'option « Paiement à la livraison », il paiera l'intégralité du prix des produits commandés lors de la passation de la Commande. Il est entendu qu'en cas de non-acceptation de la Commande par Boniviri, cette dernière remboursera au Client les sommes versées dans les jours suivant le paiement et, dans tous les cas, dans les meilleurs délais.

Dans le cadre du processus de commande, Boniviri peut proposer, à sa seule discrétion, différents modes de paiement, notamment le paiement par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), le paiement via le système sécurisé PayPal, le paiement par carte prépayée (par exemple, Postepay), le virement bancaire et l'application mobile Satispay pour les paiements numériques. Le Client doit indiquer le mode de paiement qu'il souhaite utiliser parmi ceux proposés par Boniviri.

6.2 Toutes les informations et données financières nécessaires à la transaction seront transmises, via un protocole crypté, à American Express, Satispay, PayPal ou autres banques fournissant les services de paiement électronique à distance concernés, sans que des tiers n'y aient accès. Ces informations ne seront jamais utilisées par Boniviri, sauf pour des raisons liées à la bonne exécution du contrat, telles que l'exécution des procédures d'achat du Client ou le remboursement de celui-ci en cas de retour de Produit, suite à l'exercice de votre droit de rétractation, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger vos droits ou prévenir et signaler toute fraude ou autre activité illégale à la police ou à d'autres autorités.

6.3 Les factures seront émises exclusivement au format électronique et uniquement pour chaque commande d'un Client ayant saisi son code fiscal et l'ayant explicitement demandé. Les informations fournies par le Client lors de la Commande seront utilisées pour l'émission de la facture. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission, sauf en cas d'erreur ou d'omission imputable à Boniviri. Lors de la passation de la Commande, il est nécessaire d'indiquer si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation et, le cas échéant, le nom de la personne autorisée à recevoir les Produits.

Si le Client choisit de ne pas indiquer son code fiscal ou son numéro de TVA, Boniviri n'émettra pas de facture ni ne certifiera le paiement en délivrant un reçu conformément aux articles 22, paragraphe 1 du décret présidentiel 633/72 et à l'article 2, lettre oo) du décret présidentiel 696/96.

7. Livraison

7.1 Boniviri vend et livre les Produits proposés sur son Site exclusivement à ses Clients et à leurs délégués âgés de plus de 18 (dix-huit) ans et, dans tous les cas, dans le plein respect de la loi et de la réglementation en vigueur.

7.2 Boniviri utilise des emballages brevetés pour ses livraisons, qui, grâce à leurs caractéristiques particulières, garantissent l'intégrité des Produits transportés. Boniviri livre les Produits à l'adresse indiquée par le Client lors de l'achat sur le Site, par l'intermédiaire de transporteurs nationaux et internationaux (par exemple, GLS, UPS, FedEx, Bartolini, SDA, etc.), qui assument l'entière responsabilité de la livraison à l'adresse indiquée par le Client dès la prise en charge des Produits par Boniviri. Boniviri décline donc toute responsabilité quant aux dommages ou au comportement des transporteurs, qui, dès la prise en charge des Produits, sont seuls responsables des dommages survenant pendant le transport.

7.3 Les livraisons sont effectuées uniquement vers les pays indiqués sur le Site, dans la section « Pays de livraison » du Panier. Il est donc conseillé au Client de vérifier les disponibilités de livraison avant de passer Commande. Boniviri n'expédie en aucun cas vers des boîtes aux lettres, des sociétés de domiciliation et/ou des boîtes postales.

7.4 Indépendamment de la disponibilité réelle des Produits, Boniviri se réserve le droit de ne pas accepter ni honorer les Commandes nécessitant une livraison des Produits concernés hors d'Italie, ou dans les communes de Livigno ou de Campione d'Italia. Pour les livraisons, Boniviri fera appel à des transporteurs sélectionnés par Boniviri et auxquels elle fait confiance.

7.5 Boniviri ne sera pas responsable d'une livraison manquée ou retardée dans les cas suivants : (a) malgré l'achat régulier et ponctuel des Produits pour la Commande reçue, celle-ci n'a pas été livrée selon les modalités convenues avec le fournisseur ; (b) n'est pas en mesure de compenser l'indisponibilité des Produits en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ; et (c) a immédiatement communiqué cette indisponibilité au Client. Dans tous les cas, si le Client est un Consommateur et que l'indisponibilité des Produits, due à l'une des circonstances mentionnées aux points (a) et (b) précédents, ne permet pas la livraison du Produit dans les 30 (trente) jours suivant la passation de la Commande par le Consommateur, Boniviri remboursera immédiatement au Consommateur – et, en tout état de cause, dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de paiement – tout acompte versé.

7.6. Boniviri ne sera pas responsable des défauts ou retards de livraison dus à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles, telles que, sans s'y limiter, les grèves, les mesures des autorités publiques, le rationnement ou la pénurie d'énergie ou de matières premières, les difficultés de transport, les incendies, les inondations et les dommages aux machines industrielles indépendants de la volonté de Boniviri. Boniviri informera immédiatement le Client de la survenance et de la cessation d'un cas de force majeure. Si le cas de force majeure persiste pendant une période supérieure à 30 (trente) jours, chacune des parties aura le droit de résilier le contrat. Dans un tel cas de rétractation, le Client n'aura droit à aucune indemnisation ni à aucun dommage-intérêt de quelque nature que ce soit, sans préjudice du droit au remboursement de toute somme déjà versée pour le Produit objet de la Commande et pour son expédition standard dans les 14 jours suivant la passation de la Commande.

8. Gestion des garanties et des réclamations

8.1 Tous les Produits, autres que les produits alimentaires, vendus par Boniviri sont couverts par la garantie du fabricant et, s'ils sont achetés par des Consommateurs, par la garantie Boniviri de 24 mois pour défauts de conformité, conformément aux articles 128 et suivants du Décret législatif 206/2005. Pour bénéficier de la garantie, le Client doit conserver la facture ou, à défaut, le bon de livraison ou de transport ou tout autre document écrit approprié.

8.2 Sans préjudice de la garantie prévue aux articles 128 et suivants du décret législatif 206/2005, si le Produit acheté s'avère rance ou présente des défauts de fabrication, le Consommateur peut demander son remplacement dans les 14 jours suivant la réception par télégramme, courriel à info@boniviri.com ou par téléphone au […] . Dans ce cas, le Consommateur est tenu de retourner le produit défectueux ou endommagé dans son emballage d'origine intact, y compris le bouchon. En cas de remplacement du Produit, les frais de retour du Produit défectueux sont à la charge du Client, tandis que les frais d'expédition du nouveau Produit sont à la charge de Boniviri.

8.3 Boniviri procédera alors au remplacement demandé dans un délai raisonnable à compter de la réception de la demande du Consommateur, par un Produit identique ou, en cas de rupture de stock et après accord du Consommateur, par un Produit de valeur équivalente. Boniviri invite le Consommateur à décrire le plus précisément possible la nature du défaut constaté et, si nécessaire, à lui envoyer une copie des documents de Commande, ou à indiquer le numéro de Commande, son numéro de téléphone et son identifiant client, ainsi que toute autre information utile à l'identification correcte de la réclamation. Dans tous les cas, Boniviri recommande de vérifier que les e-mails qu'elle envoie ne sont pas redirigés ou bloqués par un filtre anti-spam, ou qu'ils ne sont pas correctement délivrés en raison d'autres problèmes techniques liés à la messagerie du Client destinataire ou à tout autre problème sous son contrôle.

8.4 Il est expressément entendu que les articles 8.1, 8.2 et 8.3 précédents ne s'appliqueront pas en cas de défauts constatés dans les Produits achetés par des Clients Professionnels, pour lesquels Boniviri, sans préjudice des limites impératives de la loi, ne fournit aucune garantie conventionnelle.

9. Service client

Pour toute information, demande ou assistance, Boniviri invite le Client à contacter les contacts suivants :

10. Droit de rétractation et d'annulation des commandes

Les dispositions suivantes concernant le droit de rétractation s'appliquent uniquement aux Commandes passées par des Consommateurs. Ces derniers ont également la possibilité d'annuler leur Commande en contactant rapidement Boniviri par les moyens indiqués à l' article 9 précédent . La demande d'annulation de la Commande ne peut être acceptée si les Produits sont en cours d'expédition ou si Boniviri a déjà commencé à exécuter le service. Dans ce cas, le Consommateur, sous réserve du respect des conditions applicables, peut toujours exercer le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation pour la conclusion de contrats à distance.

10.1 Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

Instructions de retrait standard - conformément à l'article 49, paragraphe 4 du décret législatif 206/2005 -

Droit de rétractation

Le consommateur a le droit de résilier le contrat, sans donner de motif, dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation expire après 14 jours :

  • dans le cas d'un contrat de vente : à compter du jour où le Consommateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par le Consommateur prend physiquement possession du bien ;

  • dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le Consommateur en une seule commande et livrés séparément : à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur désigné par le Consommateur, prend physiquement possession du dernier bien ;

  • dans le cas d'un contrat portant sur la livraison d'un bien composé de plusieurs lots ou pièces : à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce ;

  • dans le cas d'un contrat portant sur la livraison périodique de biens pendant une période déterminée : à compter du jour où le Consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Consommateur, prend physiquement possession du premier bien.

Pour exercer son droit de rétractation, le Consommateur doit informer Boniviri de sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration explicite (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel). À cette fin, le Consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation standard visé à l'article 10.3 ci-dessous , mais ce n'est pas obligatoire.

10.2. Effets du retrait

En cas de rétractation du Consommateur, tous les paiements effectués à Boniviri seront remboursés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par le Consommateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par Boniviri), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où Boniviri a été informée de la décision du Consommateur de se rétracter du contrat. Ces remboursements seront effectués par virement bancaire ou en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour la transaction initiale, sauf accord contraire avec ce dernier ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour le Consommateur.

Le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception des marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il les a retournées, selon la première éventualité. Le client est prié de retourner les marchandises ou de les remettre à BONIVIRI SOCIETÀ BENEFIT A RESPONSABILITÀ LIMITATA, Via Etnea 29 – 95124, Catane , sans retard excessif et, dans tous les cas, dans les 15 jours suivant la réception de l'e-mail d'autorisation de retour du service client indiquant le code d'autorisation de retour (CAR).

Il est demandé au Consommateur d'apposer la CAR sur les colis expédiés dans un endroit clairement visible.

Les frais de retour des Produits pour lesquels le droit de rétractation a été exercé seront à la charge du Client.

Le Consommateur est responsable de toute diminution de valeur du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation du Consommateur prévu au présent article est soumis aux exclusions prévues par le décret législatif n° 206/2005. Ce droit ne peut notamment pas être exercé pour les fournitures de :

  • biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés ;

  • biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

  • marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ;

10.3. Formulaire type de rétractation – conformément à l'article 49, alinéa 1, lettre h), du Code de la consommation – [lien pour télécharger le document]

10.4. Instructions pour l'exercice du droit de rétractation prévues pour le consommateur

10.4.1 Dans sa communication, le Consommateur indiquera le ou les Produits pour lesquels il souhaite exercer son droit de rétractation, le numéro et la date de la commande, le numéro de facture et ses coordonnées bancaires (code IBAN). Une fois la communication effectuée, le Consommateur sera invité à attendre le Code d'Autorisation de Retour (CAR) de notre Service Clients, autorisant le retour. Le Consommateur devra ensuite retourner les produits faisant l'objet de la rétractation dans les quinze (15) jours suivant la réception de la communication de Boniviri concernant le Code d'Autorisation de Retour. Les Produits devront être retournés intacts, selon les modalités et dans le délai convenus.

10.4.2 Les seuls frais que le Consommateur devra supporter sont les frais directs de retour des Produits achetés.

10.4.3 Le droit de rétractation, outre le respect des termes et conditions décrits aux points précédents 10.4.1, 10.4.2 , est considéré comme correctement exercé si les conditions suivantes du droit de rétractation sont pleinement respectées :

  • les Produits achetés doivent être substantiellement intacts et scellés ;

  • Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (en cas de plusieurs bouteilles dans un même colis, toutes les bouteilles doivent être retournées) ;

  • Les produits retournés d'une même commande doivent être envoyés à Boniviri en un seul envoi. Boniviri se réserve le droit de refuser les bouteilles ou produits d'une même commande retournés et expédiés à des moments différents ;

  • Les frais et procédures de retour des marchandises sont à la charge du Client, qui sera responsable de toute perte ou dommage des Produits. Les produits arrivant à l'entrepôt seront examinés afin de détecter tout dommage ou altération (l'intégrité substantielle des produits retournés est essentielle pour le bon exercice du droit de rétractation).

  • Nous vous recommandons de prendre le plus grand soin lors de la préparation du colis, en utilisant l'emballage d'origine ;

  • Les Produits ne doivent pas avoir été utilisés ou endommagés.

Il est expressément rappelé que le Droit de Rétractation est réservé uniquement aux personnes physiques, précédemment définies comme « Consommateurs » au paragraphe 1.2 ; par conséquent, sont exclus les achats effectués par des revendeurs ou par des particuliers qui, pour quelque raison que ce soit, achètent dans l'exercice de leur activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou leurs intermédiaires.

L'avis de rétractation doit être correctement rempli et envoyé à Boniviri dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la réception des Produits conformément à l'article 10.1 .

Les Produits pour lesquels le droit de rétractation a été exercé doivent être retournés dans les 15 jours suivant la réception de l'e-mail d'autorisation de retour indiquant le code d'autorisation de retour (CAR), correctement emballés dans leur emballage d'origine, en parfait état (non abîmés, endommagés ou salis) et équipés de tous les accessoires, mode d'emploi et documentation, le document de transport (présent dans l'emballage d'origine), afin de permettre à Boniviri d'identifier le Consommateur (numéro de commande, nom, prénom et adresse).

En cas d'opérations de prix (dites promotions), dans lesquelles l'achat d'un Produit est combiné avec un autre Produit vendu à un prix dérisoire ou même gratuitement, le droit de rétractation sera légitimement exercé avec le retour des deux Produits objet de la Commande compte tenu de la contrainte du caractère accessoire du produit promu par rapport au premier.

Si le retour du Produit Boniviri n'a pas lieu dans le respect de toutes les dispositions de la présente section 10.4 , le retrait ne sera pas effectif.

10.4.4 Si le droit de rétractation est exercé selon les modalités et conditions indiquées au présent paragraphe 10.4 , Boniviri remboursera les sommes déjà perçues pour les Produits achetés directement sur le Site dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle Boniviri a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le Consommateur, sans préjudice du droit de Boniviri de suspendre ledit remboursement conformément au paragraphe 10.2 jusqu'à la réception des biens ou jusqu'à ce que le Consommateur ait démontré qu'il les a retournés, si cela est antérieur. La procédure de remboursement sera activée après vérification du respect des conditions susmentionnées, comme indiqué au paragraphe 11 suivant .

10.4.5 Si les conditions d'exercice du droit de rétractation n'ont pas été respectées, le Consommateur n'aura droit ni au remboursement des sommes déjà versées à Boniviri ni à l'émission de l'avoir demandé. Il sera toutefois possible de récupérer les Produits, aux frais du Consommateur, dans l'état où ils ont été retournés à Boniviri. Dans le cas contraire, Boniviri pourra conserver les Produits, en plus des sommes déjà versées pour leur achat.

11. Délais et modalités de remboursement

11.1 Une fois les Produits retournés, Boniviri effectuera les vérifications nécessaires pour s'assurer de leur conformité aux conditions et modalités indiquées au paragraphe 10.4.3 . Si les vérifications sont concluantes, Boniviri enverra au Client, par e-mail, une confirmation d'acceptation des Produits retournés.

11.2 Quel que soit le mode de paiement utilisé, le remboursement sera effectué par Boniviri dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Boniviri a eu connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation, après vérification de la bonne exécution du droit de rétractation et acceptation des produits retournés. Boniviri se réserve le droit de suspendre le remboursement conformément au paragraphe 10.2 jusqu'à la réception des produits ou jusqu'à ce que le consommateur ait démontré qu'il les a retournés.

11.3 Dans le cas où il n'y aurait pas de correspondance entre le destinataire des Produits indiqué dans le bon de commande et la personne qui a effectué le paiement des sommes dues pour leur achat, le remboursement des sommes, en cas d'exercice du droit de rétractation, sera effectué par Boniviri, en tout état de cause, envers la personne qui a effectué le paiement.

12. Chèques-cadeaux et bons d'achat

12.1 Nous proposons des chèques-cadeaux et des bons d'achat (tels que définis ci-dessous). Les chèques-cadeaux peuvent être achetés sur le Site. Les bons d'achat ne peuvent pas être achetés sur le Site, mais sont proposés par Boniviri dans le cadre de campagnes promotionnelles pour des durées limitées.

12.2 Veuillez noter que les chèques-cadeaux et les bons d'achat sont soumis à des conditions partiellement différentes. De plus, ils ne sont valables que pour certains types de produits, conformément aux indications figurant sur le Site.

13. Conditions d'utilisation des chèques-cadeaux

13.1 Les chèques cadeaux (les « Chèques Cadeaux ») sont des bons d’achat prépayés émis par Boniviri qui peuvent être achetés par les Clients et peuvent être utilisés exclusivement pour l’achat de Produits sur le Site.

13.2. Le chèque-cadeau ne peut pas être utilisé pour acheter des chèques-cadeaux supplémentaires. Les chèques-cadeaux peuvent être achetés par carte de crédit ou via le système sécurisé PayPal.

13.3. La Carte Cadeau ne peut être utilisée par son titulaire qu'avant la passation de la Commande, sans préjudice du droit du Client de l'utiliser pour des achats ultérieurs. La Carte Cadeau n'est pas échangeable contre des espèces et aucun intérêt ne court sur le crédit qu'elle représente. Lors de chaque Commande, les crédits de chaque Carte Cadeau sont cumulables. Lors de chaque Commande, les crédits des Cartes Cadeaux sont également cumulables avec ceux d'un Bon d'Achat.

13.4. L'annulation d'une Commande pour l'achat d'un Chèque Cadeau peut être effectuée auprès du Service Client, à condition que le Chèque Cadeau n'ait pas encore été utilisé, conformément aux procédures prévues pour l'exercice du droit de rétractation à l'article 10 précédent. Un Chèque Cadeau sera considéré comme utilisé s'il a été utilisé dans une Commande ou crédité sur le compte d'un Client, comme indiqué dans l'espace réservé du Site.

13.5. Si le crédit représenté par un Bon Cadeau est inférieur au prix de la Commande, la différence peut être réglée par le Client en utilisant d'autres moyens de paiement autorisés.

13.6. Pour créditer des Chèques Cadeaux sur votre compte Client ou pour consulter tout crédit existant, le Client peut visiter la section réservée « Mon Compte » sur le Site.

13.7. Boniviri décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'illisibilité des cartes-cadeaux papier. De plus, Boniviri décline toute responsabilité en cas d'erreur dans la communication de l'adresse e-mail du destinataire de la carte-cadeau par le Client.

13.8. La Carte Cadeau est transférable. Cependant, sa reproduction, sa publication et/ou sa manipulation sont interdites. En cas de fraude, de détournement ou de suspicion d'activité illégale liée à l'achat ou à l'utilisation d'une Carte Cadeau, Boniviri se réserve le droit de signaler l'incident aux autorités compétentes et de prendre toute mesure appropriée pour protéger ses droits et intérêts, y compris la suspension ou la clôture du compte Client ou le refus des moyens de paiement généralement acceptés.

14. Conditions d'utilisation des bons

14.1. Les bons d'achat disponibles sur le Site (les « Bons d'achat ») sont valables jusqu'à la date d'expiration indiquée et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par Commande. Ils ne peuvent être utilisés qu'avant la confirmation de la Commande (avant de cliquer sur « Confirmer la Commande » à la fin du processus de commande). Passé ce délai, aucune réduction ne sera appliquée. Veuillez noter que les bons d'achat ne peuvent être utilisés que pour l'achat de certains Produits Boniviri spécifiques, comme indiqué sur le Site.

14.2. Le Bon d'Achat n'est pas échangeable contre des espèces et aucun intérêt ne court sur le crédit qu'il représente. Le crédit d'un Bon d'Achat n'est pas transférable à des tiers. Les crédits de chaque Bon d'Achat ne sont pas cumulables.

14.3 La valeur des Produits Boniviri achetés avec le Bon doit être au moins égale à celle du Bon lui-même. En cas d'achat d'un montant total inférieur à celui du Bon, aucun remboursement ni crédit du solde restant ne sera possible.

14.4 Si le crédit représenté par un Bon d'Achat est inférieur au prix total à payer pour une Commande, la différence peut être payée en utilisant d'autres modes de paiement autorisés.

14.5 Le Bon d'Achat sera remboursé avec un autre Bon d'Achat de valeur égale si les Produits sont retournés en tout ou en partie.

15. Droits de propriété intellectuelle et industrielle

15.1 Boniviri informe que le Site, ainsi que toutes les marques et signes distinctifs utilisés par Boniviri en relation avec la vente des Produits, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle applicables et que tout type de reproduction, communication, distribution, publication, altération ou transformation, sous quelque forme et à quelque fin que ce soit, du contenu du site, des marques et signes distinctifs utilisés par Boniviri (tels que, à titre d'exemple, les œuvres, images, photographies, dessins, dialogues, présentations, musique, sons, vidéos, graphiques, couleurs, fonctionnalités et conception du site) est interdit.

15.2 Boniviri n'assume aucune responsabilité pour les marques et autres signes distinctifs qui apparaissent sur les produits qu'elle vend sur le Site, à l'égard desquels le Client n'acquiert aucun droit suite à la conclusion du Contrat.

16. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles des Clients par Boniviri sera effectué dans le respect des droits et libertés fondamentaux, ainsi que de la dignité des personnes concernées, avec une référence particulière à la confidentialité, à l'identité personnelle et au droit à la protection des données personnelles, conformément aux dispositions de la Réglementation Applicable et au contenu des Informations mises à disposition des Clients au moment de l'inscription sur le Site et avant la passation de la Commande .

Pour toute information complémentaire sur notre politique de confidentialité, vous pouvez envoyer des demandes par e-mail à info@boniviri.com ou à l'adresse du siège social de Boniviri, Via Etnea 29 – 95124, Catane .

17. Modification des Conditions Générales

En cas de modification des présentes Conditions Générales, Boniviri publiera rapidement les Conditions Générales modifiées sur le Site.

Les Conditions Générales modifiées feront partie intégrante des nouveaux Contrats, à compter de la première Commande passée par le Client, après leur publication sur le Site. Pour les Commandes déjà passées avant cette publication, la version précédente des Conditions Générales s'appliquera.

18. Clause de remplacement

Si une disposition actuelle ou future des Conditions générales et/ou du Contrat est ou devient totalement ou partiellement nulle et/ou inapplicable, ou si une lacune existe dans les dispositions des Conditions générales et/ou du Contrat, les autres dispositions des Conditions générales et du Contrat resteront valables et applicables. Il est entendu que Boniviri et le Client s'engagent à négocier de bonne foi pour combler la lacune ou remplacer la clause nulle et/ou inapplicable afin d'obtenir les mêmes résultats que la clause nulle ou inapplicable et de préserver la substance économique du contrat.

19. Loi applicable et règlement des litiges

19.1 Les Conditions Générales sont régies par la loi italienne et en particulier par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, Code de la consommation, avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance conclus avec les consommateurs, et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 sur certains aspects concernant le commerce électronique.

19.2 La vente de Produits et/ou la prestation de services ont lieu sur le territoire italien et sont soumises au droit en vigueur en Italie. Le Tribunal de Catane est seul compétent pour connaître de tout litige relatif aux contrats d'achat de Produits, sans préjudice de l'application des dispositions impératives relatives à la protection du consommateur prévues par le décret législatif n° 206/2005.